per ongeluk een plug-in gewist (bis)

Op mijn vraag wat ik best deed om een per ongeluk gewist plug-in van joomla te herstellen, kreeg ik het advies om een back-up terug te plaatsen. Geen probleem dacht ik, ik ben bij Wned
Helaas, blijkbaar hebben zij geen volledige back-up (bestanden en databank) noch van gisteren of eergisteren, of verleden week, of verleden maand, of verleden jaar. Het betreft het domein ivoweb.be.
Zij verwijzen doodleuk naar joomlanl.nl ?????? Ik begrijp dit allemaal niet.

Antwoord van Wned:

Helaas niet. Als u het onderstaande antwoord nogmaals leest dan begrijpt u waarom.

Wij maken wel backups als extra dienst maar een ieder is ook zelf verantwoordelijk.

Wellicht kan joomlanl.nl u helpen om de schade te herstellen?

Gaarne het ticket sluiten indien deze is beantwoord cq is verwerkt. Na 24 uur wordt de ticket automatisch gesloten.

Kijk ook eens op: www.wned.nl/informatie/klanten-ervaringen.html#content

Met vriendelijke groeten Wned. nl
Hans Renses

Om welke plugin gaat het, misschien is die opnieuw te installeren?

Jan

Je bent zelf verantwoordelijk. Bijna geen enkele hoster maakt backups op klantniveau. En ik heb je in dat draadje nog een andere tip gegeven volgens mij.

Enne......... misschien handig om pas aan te geven in een draadje dat het opgelost is als het ook echt opgelost is? Zie ook onze helpsectie .

En even ter informatie in DirectAdmin is het kinderspel om even een backup te maken bij Wned.

Ja Ingrid, ik heb het draadje gesloten omdat ik dacht dat Wned mij een volledige back-up kon terugzetten. Door een menselijke fout zijn er geen back-ups van de databank gemaakt. Toch ff vermelden dat Wned een meer dan goede dienst verleend.

Wned schreef:

Ik heb bericht van de technische afdeling. Helaas is er geen backup gemaakt van de databases, van geen enkele user op deze server. Dit is een instelling fout geweest. Helaas kan ik u dan niet helpen aan een database backup. De bestanden worden wel opgeslagen maar deze heeft u al.

Ik schreef:

Ben erg teleurgesteld en had dit niet van Wned verwacht.

Wned schreef:

Wij verwachten dit ook niet alleen het is helaas wel gebeurt. Enige wat ik voor u kan beteken op dit moment is de volgende periode u niet in rekening brengen, ondanks we niet verplicht zijn om een backup te maken maar wel doen als extra gratis dienst, en 1 van de weinigen. Een bachkup is namelijk niet de verantwoording van de hoster. Klinkt erg negatief maar niet zo bedoeld en om deze negativiteit uit te sluiten bieden we dit wel aan. Alleen is het op deze nieuwe server helaas niet goed gegaan.

Ik schreef:

Excuses aanvaard en missen is menselijk en kan iedereen overkomen. Ik blijf fan van jullie diensten.

Ik wou dit nog even melden omdat Wned echt zijn best doet (en veel meer dan sommige concurrenten).

Mijn probleem laat ik maar even rusten en wacht op de eerstvolgende update van Joomla en hoop dat zo alles word opgelost.

En ga deze thread sluiten

Dit soort problemen lossen zich niet vanzelf op.