Updaten Joomla 3.7.4 naar 3.9.13

Hallo,

Iemand contacteerde me om hun website te updaten omdat er volgens de webhosting problemen waren met het formulier. Dus wou alles up-to-date brengen.
Maar als ik Joomla wil updaten (al geprobeerd gewoon rechtstreeks via site, pakket uploaden, uploaden in tmp folder en zo) maar niks helpt krijg telkens volgende foutmelding: ERROR: AJAX Loading Error: Not Found.
Na wat Googelen 'Admin Tools' geïnstalleerd en fix permissions. Dit bood ook geen oplossing. Ook in de database zitten fouten. Deze kan ik ook niet herstellen via Fix-button. Ook via PHP My admin geprobeerd te herstellen maar loste ook niks op. PHP versie stond op 7.2 heb deze laten verlagen door hosting tot 5.4, ook geen oplossing. Iemand die me hierin kan helpen. Kan u desnoods in PB admin toegang geven, want ik weet het echt niet meer.

Alvast bedankt.

Mvg
Davy

Namens het Joomla!NL team heet ik je van harte welkom op dit forum.

Als de site verder werkt op PHP 7.2 dan zou ik dat zo laten.
Hier staan ook nog een aantal mogelijke oplossingen/oorzaken:
www.joomlashack.com/blog/joomla/how-to-d...ror-not-found-error/