Opslaan van user email adres werkt niet

Goeden dag


Wij hebben een website voor onder andere het bestellen van schoolfoto's.
Door in te loggen op de site kunnen de klanten foto's van de kinderen zien en deze vervolgend bestellen.

Aangezien wij geen email adres van de klant hebben moet hij deze na eerste keer inloggen invullen. Dit gaat samen met accepteren van de privacy consent.
Zonder beide te hebben ingevuld (email adres en aanvinken van privacy content) kan deze niet verder.

Om een of andere reden wordt bij het updaten van het profiel het email adres niet opgeslagen.
Doordat de privacy consent wel opgeslagen is kan de gebruiker door naar de bestelpagina. Als hij vervolgens de bestelling wilt plaatsen komt hij bij de winkelwagen (J2Store). Hier moeten de adresgegevens ingevuld worden. Als dit gedaan is kan de klant niet verder. Hier wordt geen melding gegeven waarom, maar vermoeden is omdat het email adres ontbreekt.

Hoe zou het kunnen dat het emailadres niet opgeslagen wordt? Zelf al wat testjes gedaan met wat een testgebruiker; hierbij werd het emailadres wel gewoon opgeslagen.

Gr
Erik

Heb je het e-mailadres wel als verplicht ingesteld?

Ja, dit staat ingesteld. Voor zover ik weet kan je dat niet uitzetten toch?
bij het testen heb ik geprobeerd om de gebruikersgegevems op te slaan zonder een emailadres. Dit wordt niet geaccepteerd.

Klopt. Bij het aanmaken van een gebruiker moet je een e-mailadres invullen. Hier geef je aan dat je zelf wat dingen hebt aangepast.
Dus ik vermoed dat daar iets niet goed gaat.

Ben toe inderdaad aan het bekijken geweest hoe ik users kan toevoegen zonder email adres.
Hoe het nu opgebouwd is:
- via csv importeer ik users met de "Import Users to User - Profile from Excel or CSV file" plugin
- Vervolgens krijgt een user die voor de eerste keer inlogt een invoerscherm en de vraag of hij akkoord gaat met de privacy consent.
- Om verder te gaan zal de user iig het email adres moeten invoeren. Als je dat niet doet krijg je een melding en kan je niet verder.

Deze opbouw zit er nu al een par maanden in e heeft nooit problemen gegeven. Nu is het sinds 2 dagen het probleem dat het email adres niet opgeslagen wordt.

Is dat echt spontaan gebeurd?
Of is er een update geweest van een extensie of heb je net daarvoor mogelijk zelf iets aangepast?
Vanzelf verandert er namelijk niet zomaar iets. dat heeft altijd een reden.
Kun je middels een back-up terug naar het moment toen het nog wel goed werkte?
En dan van daaruit opnieuw kijken wat er gebeurt

Ik ben me er inderdaad van bewust dat zoeits inderdaad niet zomaar gebeurd.
Heb even gekeken naar de versies en zie dat 24 september Joomla! 3.9.12 geïnstalleerd is.
Zou het kunnen dat dit in Joomla zelf fout gaat?

Is het mogelijk om Joomla 3.9.11 terug te zetten?
Als ik een backup terug zet, blijven foto's en gebruikers dan bewaard?

Lijkt me sterk dat dat door de update naar 3.9.12 is gekomen. Maar als er verder niets meer veranderd is nadat je de backup van 3.9.11 hebt gemaakt, dan kan je die inderdaad gewoon terugzetten.
Ik kan het niet helemaal testen omdat jij importeert met een plugin, maar als ik handmatig een gebruiker toevoeg in 3.9.12 via de database (zonder e-mailadres) dan kan ik op de profielpagina zowel de privacyvoorwaarden accepteren als mijn e-mailadres invullen. En dat wordt dan ook netjes opgeslagen.
Je zou eventueel ook nog kunnen kijken of je wel meldingen krijgt als je de foutrapportage op ontwikkeling zet.