foutmelding back-end

Beste, ik zit met een vervelend probleem.
bij het opstarten van back-end krijg ik volgende foutmelding:

0 Class "JoomlaPluginAuthenticationCookieExtensionCookie" not found

verder kan ik niets doen!

Edit Astrid: Ik heb de melding tussen tags geplaatst, volgende keer graag zelf doen.

Vreemd. Die melding kwam nog wel voor bij versie 4.2.9/4.3.0 maar dit zou nu niet meer voor mogen komen.
Kijk eens of het helpt als je het bestand verwijdert.

Enne..wat doet die foto in je backend?

Beste,
Eerst moet ik je vertellen dat alles is begonnen bij het vorig onderwerp, nl. update naar 4.3.4
dat niet ging.
Dan ben ik alles verloren en hulp gevraagd aan de provider one.com waar ik inlog.
na een 2 weken hebben ze een backup kunnen terugzetten en dit is nu het resultaat.
ik kan reeds in back-end en in front-end maar ik weet niet welke versie het nu is!
Wat administrator/cache/autoload_psr4.php betreft heb ik gedaan zonder resultaat.
Ook is de layout ook niet zoals ervoor. IK denk dat ze een backup van vroeger terug gezet hebben.

Ten eerste word je tegenwoordig expliciet gevraagd om aan te vinken dat je een backup hebt gemaakt. Dat is echt je eigen verantwoordelijkheid. Weet je niet van wanneer de backup van je hoster is?

Als dit je site is, dan draait die nu op versie 4.2.5 en die is van november 2022!
En ik vermoed ook dat ze niet eerst alles verwijderd hebben voordat ze de backup teruggezet hebben en dat je nu een conflict hebt met bestanden die er nog staan vanuit 4.3.3.

Hier staat er ook nog wel wat over.

En hier kaart je het probleem van de update aan, maar daar koppel je niet terug.

Beste,
heb net bericht gekregen van one:

Als u alles verwijdert en een nieuwe back-up plaatst, zal dit helaas het probleem niet oplossen.

Maar maak u geen zorgen, we hebben een mogelijke oorzaak gevonden. Het lijkt erop dat de extensie problemen veroorzaakt.

Heeft u al geprobeerd om de plug-in/extensie opnieuw te installeren? Het kan zijn dat deze niet meer beschikbaar is of niet gevonden wordt, vandaar de melding die u krijgt. We raden u aan om het opnieuw te proberen en te zien of dit het probleem oplost.

mijn vraag kan ik de extensie terug installeren zonder back-end?
groeten
José
Edit Astrid: Ik heb de quote tussen tags geplaatst, volgende keer graag zelf doen.

Als u alles verwijdert en een nieuwe back-up plaatst, zal dit helaas het probleem niet oplossen.

Blijkbaar hebben zij er meer verstand van dan wij.

Heeft u al geprobeerd om de plug-in/extensie opnieuw te installeren?

Over welke plugin/extensie hebben ze het dan? Dit is een core-extensie die je niet zomaar los opnieuw kunt installeren. En sowieso kan je niets installeren als je niet in de backend kunt.
Vind het overigens ook vreemd dat ze alleen maar zo'n oude backup hebben bij je hoster.

Kan je helaas niet verder helpen aangezien je blijkbaar meer vertrouwen in je hoster hebt dan in de mogelijke oplossingen die ik aandraag.

IK geef je volledig gelijk.
Maar kan ik het zelf uitvoeren als ik de backups heb van de site en database
via kickstart?
Moet ik dan eerst alles verwijderen en starten met de backups?

Ja mits dat Akeeba backups zijn. En ik neem aan dat je ook recentere backups hebt.
Dus je rootmap (meestal public_html of www) leegmaken, database leegmaken (zorg er wel voor dat je de database gegevens ergens opslaat (staan in configuration.php).
Backupbestand(en) in je rootmap zetten met kickstart.php erbij en dan de restore starten met /kickstart.php achter je url.

Beste,
Heb de provider zo vr gekregen om terug alles weg te vegen en een nieuwe backup te maken maar tevergeefs
terug foutmelding 500

Was de database ook leeg?
Heb je zelf geen backup dan?
Kan je de PHP versie lager zetten?
Anders in de configuration.php $debug op 1 zetten en als je dan nog niet meer te zien krijgt de $error_reporting op maximum.

Ik vind het nog steeds vreemd dat je hoster alleen maar die backup van bijna een jaar geleden heeft.

heb ik gedaan en volgende foutmeldingen

Error
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/vendor/joomla/database/src/Mysqli/MysqliStatement.php (line 137)
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/vendor/joomla/database/src/Mysqli/MysqliStatement.php -> prepare (line 137)
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/vendor/joomla/database/src/Mysqli/MysqliDriver.php -> __construct (line 1048)
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/vendor/joomla/database/src/DatabaseDriver.php -> prepareStatement (line 1900)
DatabaseDriver->setQuery(object(MysqliQuery))
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Menu/SiteMenu.php (line 166)
) ->bind(':currentDate2', $currentDate) ->order($this->db->quoteName('m.lft')); $items = []; $iterator = $this->db->setQuery($query)->getIterator(); foreach ($iterator as $item) { $items[$item->id] = new MenuItem((array) $item); }
SiteMenu->Joomla\CMS\Menu\{closure}()
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Cache/Controller/CallbackController.php (line 52)
CallbackController->get(object(Closure), array(), 'd17e8e13b99b4d9bf23a7d0b83a466c3', false)
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Menu/SiteMenu.php (line 179)
SiteMenu->load()
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Menu/AbstractMenu.php (line 323)
AbstractMenu->getMenu()
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Menu/AbstractMenu.php (line 160)
AbstractMenu->getItem(null)
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Application/SiteApplication.php (line 412)
SiteApplication->getTemplate(true)
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Error/Renderer/HtmlRenderer.php (line 50)
HtmlRenderer->render(object(mysqli_sql_exception))
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Exception/ExceptionHandler.php (line 121)
ExceptionHandler::render(object(mysqli_sql_exception))
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Exception/ExceptionHandler.php (line 72)
ExceptionHandler::handleException(object(mysqli_sql_exception))
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/libraries/src/Application/CMSApplication.php (line 323)
CMSApplication->execute()
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/includes/app.php (line 61)
require_once('/customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/includes/app.php')
in /customers/2/c/d/friendly-cyclingteam.be/httpd.www/index.php (line 32)
mysqli_sql_exception
Access denied for user 'friendly_cyclingteam_be'@'10.27.47.4' (using password: YES)

Edit Astrid: Ik heb de melding alweer tussen tags geplaatst, volgende keer graag zelf doen.

Lijkt me een probleem met de database connectie. Controleer de gegevens in je configuration.php.