Bestelling komt soms vaker binnen - Virtuemart 3.2.6

Ik krijg soms meerdere keren dezelfde mail binnen met "bevestigde bestelling".
Dit is dan gewoon hetzelfde bestelnummer maar ik krijg de mail een aantal keren binnen, soms komt deze bijvoorbeeld 2 uur later nog eens binnen.

Is dit een bug of staan mijn instellingen verkeerd?

Het is geen bug, want dan zouden er meer gebruikers last van moeten hebben. Heb je dat met alle betaalmethodes? Ik ben het volgens mij wel eens tegengekomen met bepaalde betaalmethodes.

In deze webwinkel maak ik alleen gebruik van iDeal, dat kan het dus niet zijn.

In onze webshop komt dit ook soms voor. Bij ons komt er ook bij sommige bestellingen (bij de meeste gaat het goed) een dubbele betalingsbevestiging binnen.
Wij zien dan bij de bestellingen in Virtuemart dan ook 2x (of meer) de status "betaling binnen" staan.
Wij hebben hier over al uitgebreid contact gehad met onze paymenserviceprovider (Mollie) en ideal checkout (de plugin die wij gebruiken voor iDeal) , maar een oplossing is er nog steeds niet en beiden zeggen ze dat het niet aan hun ligt.

Door zoeken in de serverlogs zijn we er achter gekomen dat de dubbele bevestiging getriggerd wordt door het feit dat de bevestigingspagina (de pagina die de bezoeker te zien krijg met de mededeling "bedankt voor uw bestelling", nogmaals bezocht wordt. Ik heb het kunnen reproduceren door zelf een testbestelling te plaatsen en de "bedankt"-pagina later nog eens te bezoeken. Iedere keer dat ik dat deed, kwam er weer een bevestigingsmail.
Wij vermoeden dat klanten deze pagina opslaan bij hun favorieten, of dat deze open blijft staan en bij een eerste bezoek van de browser ook weer geopend wordt. Bij de gevallen die ik heb gecheckt ging het om "mobiele" bezoekers.
Het komt soms zelfs voor als een bestelling al volledig is afgehandeld, waardoor de bestelling ook in status teruggezet wordt. Van "afgehandeld" naar "betaling binnen".

Wij vermoeden toch dat de iDeal plugin niet helemaal goed is. Want deze zou er voor moeten zorgen dat een bestelling die al de status betaling binnen (of verder heeft) niet nogmaals de status "betaling binnen" krijgt.

De plugin van iDeal checkout is gratis, dus verder ondersteuning zal geld kosten.
On die reden stappen wij nu liever over op een betaalde iDeal plugin, zodat we altijd gebruik kunnen maken van ondersteuning en een goede werking van de plugin gegarandeerd is. .

Misschien is dit niet hetzelfde als jullie geval, maar wilde het toch even melden. Wie weet zijn er toch nog meer die hetzelfde probleem ervaren. Ik heb er al wel eens eerder over gelezen en ook dat er geen oplossing voor kwam.

Hartelijk dank voor je reactie.
Ik gebruik zelf overigens CCiDeal(betaald) icm Mollie.

Wellicht dat het dan toch niet aan de iDeal plugin ligt maar aan Joomla/Virtuemart zelf?