heb een website maar is geblokkeerd

Ik heb een website laten maken door een leerling. Website was oke, maar nu is het door KPN geblokkeerd omdat er spam in voorkomt. Ik heb de wachtwoorden veranderd maar ik moet ook nog uploaden en ik weet niet hoe ik dat in mijn website moet doen. Kan iemand mij hiermee behulpzaam zijn?

alvast bedankt

groetjes
Haydut

Hallo haydut,

Namens het Joomla!NL team heet ik je van harte welkom op dit forum.

Kan je iets duidelijker uitleggen wat je wilt doen? Wordt de site door KPN gehost? Is de blokkade inmiddels opgeheven? Ik begrijp eerlijk gezegd je vraag niet helemaal.

hallo Astrid

dankje voor je interesse.
Mijn website www.haydutsis.com wordt gehost door KPN. Deze blokkade is nog niet opgeheven.

Dit moet ik doen:
Wat wordt er van u verwacht
Wij vragen u om passende maatregelen te treffen waarna wij uw website weer online kunnen zetten, denk bijvoorbeeld aan:
- het wijzigen van wachtwoorden (FTP, Control Panel etc) #### Deze heb ik al veranderd
- het updaten van uw software naar de laatste versies. Ik weet niet hoe ik dit moet doen!!!!!!!!
- gebruik van sterke wachtwoorden (minimaal 12 karakters, kleine- en hoofdletters, cijfers en bijzondere tekens)
- het controleren van op de juiste werking van formulieren....Deze weet ik ook niet hoe????
- het verwijderen van schadelijke bestanden Hoe kan ik de schadelijke bestanden verwijderen???

Ik ben iemand die totaal geen verstand van heeft maar wil het wel proberen als ik stapsgewijs uitleg kan krijgen dan lukt mij dit wel denk ik

groetjes

haydut

Ik zou eerst eens contact opnemen met Kpn zelf waarom ze daadwerkelijk de blokkade hebben geplaatst.

Of je kan je stagiair vragen of ie een torrent versie van de template heeft gebruikt i.p.v. de betaalde versie van de template.

Als je dit niet van te voren op lost ben je zo weer offline.

ze verstoppen namelijk vaak geïnfecteerde base64 code in torrent templates.

Je kan het er op zich wel uit krijgen maar het is netter gewoon te betalen voor wat je af neemt.

Het standaard advies dat wij geven bij een gehackte site is als volgt:
Meestal wordt een site gehackt doordat er Malware of Spyware op je lokale pc zit.
Ga dus als volgt te werk:

1. Zorg ervoor dat je PC Spy- en Malware vrij is.
2. Zet een goede recente backup terug.
3. wijzig al je wachtwoorden.
4. update je site naar de nieuwste versie van Joomla en vergeet ook niet alle extensies mee te nemen.
5. Maak meteen een nieuwe backup.

Je hebt dus alleen punt 3 uitgevoerd. Zonder een backup is het (behalve voor specialisten) zo goed als onmogelijk om een gehackte site te herstellen.
De enige mogelijkheid is om lokaal een kopie van je site te installeren met alle gebruikte extensies en de bestanden van je KPN server ook naar lokaal te halen en deze te vergelijken met WinMerge. Of eventueel twee backups (die van een schone installatie en die van je geïnfecteerde site) te vergelijken met Akeeba sitediff.

Als dit niet lukt, dan zit er niets anders op dan of opnieuw te beginnen of de hulp van specialisten, zoals bijvoorbeeld deze , in te roepen.