kan niet meer inloggen na laatste update

kreeg gisteren de melding dat er een nieuwe update beschikbaar was voor mijn Joomla versie. Neem aan de laatste want normaal update ik altijd. Echter de update liep vast en ik kon niet verder. Helaas kan ik nu helemaal niet meer inloggen. Mijn provider (Vevida) weet niet waar het probleem ligt en zegt niets voor me te kunnen doen. Mijn hoop is op jullie gevestigd.

Hallo jabo,

Namens het Joomla!NL team heet ik je van harte welkom op dit forum.

Heb je hier iets aan?

Namens het Joomla!NL team heet ik je van harte welkom op dit forum.

Dat is lastig.
Kreeg je werkelijk gister pas de melding?
Joomla 3.8.10 is momenteel de meest recente versie en die is er al sinds 26 juni.

Hier lees ik dat Vevida back-ups maakt die je tot 4 weken terug kan terughalen:
vevida.com/webhosting/veilige-hosting/

Als je zelf geen back-up hebt gemaakt voordat je ging updaten, dan raad ik je aan om Vevida te vragen of zijn een back-up van je website kunnen terugzetten.

(En dan natuurlijk bij een volgende update altijd eerst een back-up maken. Zie ook onze adviezen op onze voorpagina bij het uitkomen van een nieuwe versie van Joomla!

Bedankt voor jullie reactie. Uiteraard is het dom om geen backup te maken maar door tijdgebrek even snel willen doen. Ik was al geruime tijd niet meer op de site geweest dus had ook de melding over de update niet gezien.

Van Vevida kreeg ik het volgende antwoord:

Ik zie het. Ik heb de debugging ingeschakeld, maar ik krijg ook foutmeldingen als ik fictieve inloggegevens invul. Ik raad u aan de foutmelding te gaan zoeken op Joomla-forums.. Misschien is er een corrupte upgrade/update uitgerold.

Ik heb de debugging van Joomla ingeschakeld. Meer dan dit kan ik er niet uithalen. De rest is aan u. Ik kan u namelijk geen inhoudelijke ondersteuning op Joomla bieden en weet de oplossing van het probleem ook niet. Daarom verwees ik u naar de experts op de Joomla forums. Ik raad u aan de gedetailleerde foutmelding daar eens te posten om te zien of iemand u daar bij kan helpen.

Back-up's zijn niet inbegrepen bij Basic hosting. U zou daarvoor moeten upgraden naar Veilige Hosting. De meerprijs tussen die pakketten is 24 euro per jaar. Het terugzetten van een back-up zal echter geen zin hebben als het kapot is gegaan zonder dat u iets hebt gedaan om dat te veroorzaken. Na het terugzetten gaat de site dan opnieuw updaten en gaat hij direct weer onderuit.

Edit Astrid: Ik heb de melding tussen tags geplaatst, volgende keer graag zelf doen.

Kunnen jullie het rapport zien als ik deze link plaats: www.helvanvoerendaal.nl/administrator/#

De foutmelding kan ik zien. Maar debugging gaat niet helpen. Zie dat andere draadje. Misschien dat je iets meer ziet als je foutrapportage op ontwikkeling zet in je configuration.php. Maar ik ben bang van niet omdat je al een melding krijgt.
Een andere mogelijkheid zou kunnen zijn om het bestand in de bijlage uit te pakken en het uitgepakte bestand te uploaden naar je administrator map.
En het dan laten draaien door www.helvanvoerendaal.nl/administrator/postupdate.php in je adresbalk te zetten.

Ik heb bij Vevida mijn abonnement ge upgrade en toen de backup laten uitvoeren en het probleem was opgelost. Bedankt voor jullie hulp

Behalve dan dat je nog steeds moet updaten. Maak nu wel eerst zelf een backup!

Bedankt Astrid, vraag mag gesloten worden