website werkt nog niet

Mijn website ligt er al dagen uit. Via One.com updates ingevoerd, echter deze kunnen me niet verder helpen en verwijzen naar Joomla. Dit kost mij klanten en mijn website ligt er nog steeds uit. Wie kan mij helpen. Ik zie hier ook geen telefoonnummer om te helpen.

het gaat om de website www.kitschenkoekjes.nl
Er moet een update worden uitgevoerd, echter One.com heeft een dag meegekeken en zegt na een tijdje gewoon, we kunnen u niet meer helpen.

Edit Astrid: Ik heb je berichten samengevoegd.

Namens het Joomla!NL team heet ik je hartelijk welkom op dit forum.

Belangrijkste vragen nu:
- wat heb jij en hoe heb je geupdate?
- heb je een back-up gemaakt voor die updates

De laatste tijd worden wij regelmatig geconfronteerd met foutmeldingen. Veel Hosters zijn ook bezig met upgrades van hun php versie (vaak naar php 7.2). Als je zelf niet altijd adequaat bent mee gegaan met de joomla-updates en updates van je zelf geïnstalleerde extensie loop je tegen het risico aan dat een site niet meer werkt.

Hallo Kitty,

Namens het Joomla!NL team heet ik je van harte welkom op dit forum.

Ik zie hier ook geen telefoonnummer om te helpen.

Je bent op een forum dat gerund wordt door vrijwilligers en wij bieden geen ondersteuning per telefoon of e-mail.

Volgens mij heb je ruim van te voren een bericht van one.com gekregen dat ze op 3 december over zouden gaan naar PHP 7. Je website draait nog op Joomla 3.2.7 en die versie kan niet overweg met deze PHP versie. Dit geeft dus ook aan dat je sinds oktober 2014 geen updates meer hebt uitgevoerd.

De enige oplossing nu is om een backup lokaal (xampp 1.8.2 met PHP 5.6) te restoren, daar de updates uit te voeren en dan de geupdate site weer terug te plaatsen op de server.

Edit: Ik weet niet wat je zelf hebt aangepast en wat one.com heeft gedaan, maar aangezien zij zelf aangeven dat ze per 3 december de ondersteuning van PHP 5.6 stoppen, vind ik het wel vreemd dat je site op 10 december blijkbaar nog werkte.