Virtuemart - 'Bevestig bestelling' en 'Nu afrekenen'

Hallo,

Onze website www.health-solution.eu heeft met het afrekenen van een bestelling af en toe problemen.

Wij krijgen van onze bezoekers te horen dat zij af en toe 'nu afrekenen' te zien krijgen als zij willen af rekenen. Als zij hier op klikken dan schakelt deze niet naar Mollie (onze betaalsysteem).

Andere bezoekers krijgen vaak ook 'bevestig bestelling' te zien. Als zij hier op klikken dan schakelt deze wel naar Mollie.

Wat kan het probleem zijn? Alvast bedankt

Ik vermoed iets met de configuratie van je betaalmethode (teveel beperkingen/instellingen?).

Dit is wat wij aan hebben staan:



Zijn er ook nog andere plaatsen waar je het aan kan passen?
'Middels een pagina afrekenen' ingeschakeld' heb ik nu uitgeschakeld. Alleen verhelpt het volgens mij niet het probleem

Ja, bij de betaalmethode zelf. Maar je kunt het toch als super user via de frontend testen met de gebruikers die aangeven dat ze problemen ondervinden?

Klopt. Ik zie dat het nu eigenlijk elke keer is als iemand voor het eerst een bestelling wil plaaten. Dan komt er de knop'nu afrekenen'. Als men dan refreshed dan komt er alsnog de knop 'bevestig bestelling' te staan en kan men afrekenen als zij op deze knop klikken.

Het lijkt erop als men een keer refreshed het probleem is verholpen. Ook bij de volgende bestellingen.

Inderdaad heel vreemd. Heb je iets van cache aan staan? Vermoed dat het anders aan je template ligt, dus dan kan je beter even contact met de makers opnemen.

Ik ben erachter gekomen dat het iets met de 'tos /terms of service' te maken heeft bij klantenvelden. Als ik deze uit zet (wat natuurlijk niet de bedoeling is) dan loopt het bestelproces goed.

Ik zou eens contact opnemen met de makers van je template. Ik vermoed dat je template overrides heeft voor Virtuemart en dat daar het probleem zit.