Geen mail ontvangen password reset gebruiker

Ik heb mijn website gemigreerd van 5.x.x naar 6.1.0. in de hoop dat het probleem dan opgelost zou zijn, helaas!
Wat is het probleem: Als een gebruiker zijn password wil resetten, dan kan hij dit doen via het inlogscherm. Het lijkt erop dat dit allemaal goed gaat, het volgende scherm waar je je gebruikersnaam en de verificatiecode (die je ontvangt via email) verschijnt keurig. Helaas komt de email nooit aan.
Als ik een testmail verstuur via de backend, dan krijg ik die direct. Alleen bij een password reset aanvraag..... geen email.

Het heeft in het verleden wel gewerkt, ik heb niks veranderd (naar ik weet) wat dit veroorzaakt zou kunnen hebben. 

Ik heb een testomgeving aangemaakt. Hier een gebruiker aangemaakt en ook een reset aangevraagd. Dit werkte wel goed, email kwam binnen.
De testomgeving staat op dezelfde server als de site met het mailprobleem. Mijn conclusie: de provider kunnen we uitsluiten, het probleem zit dus in de Joomla configuratie.
Wat zijn de verschillen tussen de twee websites?
Het eerste wat in mijn gedachten opkwam was Captcha. Uitgeschakeld en verdomd, dat was hem! Ik ga verder zoeken hoe dit nu kan.

Lijkt me vreemd dat het aan de Captcha ligt. Probeer het op deze site maar eens (zit ook Captcha op). Dus het moet ergens een ander probleem zijn. Even voor de zekerheid: het verzenden van een test e-mail via Algemene Instellingen werkt wel neem ik aan?

Hoi Astrid,
Ik was misschien onvolledig. Het bleek dat ik de standaard captcha had ingeschakeld. Ik gebruik ook RSform en daar wordt ook captcha bijgeleverd. Nooit bij stilgestaan! Door een van de twee uit te schakelen , maakt niet uit welke, wordt het probleem opgelost.
groet, Willem 

Dank je wel voor de terugkoppeling. Fijn dat het weer werkt. Ik zal dit draadje sluiten.