Site offline door toedoen helpdesk extensie clickdesk

Door toedoen van de helpdesk van Clickdesk.com is mijn site offline (ofwel er staat nu Restricted access)

De helpdesk heeft mij gevraagd om de ftp login gegevens en wilde zo een javascript toevoegen aan mij template. Na deze toevoeging en hij zegt dat hij het ook weer heeft weggehaald, werkte de site niet meer. Helaas roepen ze nu dat ze het weer weggehaald hebben en dat het niet aan hun ligt.

Ik heb ook nog verder gekeken in de files en wat mij opviel was dat niet alleen de index.php van de template verandert lijkt, maar ook de index.php van de site zelf. Deze lijken exact hetzelfde en zijn op bijna exact dezelfde tijd veranderd. Overigens houdt de helpdesk vol dat ze alleen in de index.php van de template hebben gewijzigd.

Eindresultaat site offline en flink balen dus, weet iemand raad?

Wat je kunt doen is, om de index.php die in de root staat te overschrijven met de index.php van een nieuwe Joomla installatie. Als je een backup hebt gemaakt van de website kun je ook de index.php van de template overschrijven.

Heb inderdaad de index.php van de site zelf weer overschreven. Gelukkig werkt alles weer maar niet door toedoen van een helpdesk. Maakt iemand hier toevallig gebruik van clickdesk?

Ik heb geen ervaring met Clickdesk.com.
Kan ik jouw vraag op opgelost zetten?

Ja hoor hier mag een slot op!