Hallo Janita,
Namens het Joomla!NL team heet ik je van harte welkom op dit forum.
Ik denk dat je een groot probleem hebt. Je website is zwaar verouderd (Joomla 2.5.11) en zo te zien staat hij bij transip. Als het goed is heb je al lang geleden deze
melding
van hen gehad.
De beste optie is om een backup lokaal te plaatsen, daar een mini-migratie naar Joomla 3.9.1 te doen en dan je site weer terug te zetten.