versturen van downloads werkt niet

Beste,

Ik verzorg de content van een Joomla website 2.5.28 met daarin een webshop van Virtuemart versie 2.6.17

Naast boeken worden er ook virtuele goederen als mp3's verkocht. Deze worden als download product op de website gezet. Het volgende probleem doet zich sinds kort voor.. De goederen zijn betaald en de order staat op confirmed, maar de downloads worden niet verstuurd. Klachten stapelen zich op en de downloads moeten handmatig via wetransfer verstuurd worden.

Heeft iemand al eerder met dit probleem te maken gehad?
Groet,
Sandra

Dan vermoed ik dat je download plugin niet goed werkt of niet geschikt is voor je VM versie. VM biedt standaard namelijk geen mogelijkheid om virtuele producten aan te bieden.

Hi Astrid,

De plugin die ik gebruik is iStraxx download module voor VM. Officieel gekocht en geactiveerd etc, zie link extensions.virtuemart.net/index.php?opti...nt&view=article&id=9

Ik ben er inmiddels achter dat wanneer de order betaald is, de order wel op confirmed gezet word, maar de producten op pending blijven staan met de melding dat de order op pending staat en daardoor zijn de downloads niet beschikbaar. ( zie bijgevoegd document)

In de configuratie staat dat de downloads beschikbaar komen als de order op confirmed staat (zie ook bijgevoegd document), dus ik zie niet meer waar het fout gaat.

Heb jij nog enig idee?

Groet,
Sandra

Die configuratie heeft er volgens mij niets mee te maken. Dat is een instelling voor het meesturen van een standaard bijlage met bijvoorbeeld voorwaarden voor retourneren etc.
Het is inderdaad wel vreemd dat de producten op pending blijven staan. Aangezien het een commerciële extensie is heb je recht op ondersteuning, dus het handigste lijkt me dat je de vraag bij de makers neerlegt.

Heb ik inmiddels gedaan.. als ik de oplossing heb, laat ik het weten