Problemen met verwerken betaling

Voor een klant heb ik een nieuwe webwinkel gemaakt in Virtuemart.
VOor de koppeling van de betaalmodule gebruik ik CCiDeal.

Ik heb alles eerst getest en vervolgens gewijzigd naar productie, en alles lijkt verder te werken.

Ik heb een paar fictieve producten toegevoegd om te testen of ik daadwerkelijk kan bestellen in de webwinkel.
Als ik een bestelling plaats gaat alles zoals het moet lopen maar als de betaling is afgerond dan wordt ik teruggestuurd naar de webwinkel en is de winkelwagen nog steeds vol.
Bovendien blijft de status van de bestelling op "in behandeling" terwijl de betaling wel is afgeschreven.

Ik gebruik ING-Basic en de betaling is gedaan via Rabobank.

Iemand bekend met dit probleem en wellicht een oplossing voor handen?

Alvast bedankt!

Heb je al gekeken of het met bijvoorbeeld betaalmethode contant wel goed werkt? Als dat zo is, dan ligt het aan de instellingen van de betaalplugin. En dan kan je de vraag beter even bij de makers neerleggen.

Ik heb even een mail gestuurd naar de ontwikkelaar wellicht heeft hij een oplossing.

Bij betaalmethode contant krijg ik de melding "bevestig door klant" (zie afbeelding)
Is dit zoals het zou moeten?
[strike]
Wat overigens ook vreemd is , is dat de klant wel een mail krijgt van de bestelling maar de verkoper niet.

Hij stuurt deze melding standaard toch naar het e-mailadres dat is ingesteld bij E-mailinstellingen bij server (algemene instellingen)?[/strike]
Edit Astrid: Graag 1 onderwerp per vraag.

Ja, dat is normaal, maar ik neem aan dat de winkelwagen dan ook leeg is na het plaatsen van de order?

Dat klopt, de winkelwagen is dan inderdaad leeg.

Als ik het goed begrijp zit "het probleem" dus in de betaalmodule?

Het probleem lijkt te liggen aan de terugkoppeling naar je webshop.
Wordt er gebruik gemaakt van extra beveiliging zoals admin tools (.htaccess maker)?

Als je een .htaccess hebt gemaakt met admin tools dan dien je een uitzondering aan te maken bij "Sta directe toegang, inclusief .php bestanden, in deze mappen toe" en dan het pad naar de plugin.
Een deel is verborgen voor gasten. Log-in of registreer om het te kunnen bekijken.


Daarna opnieuw je .htaccess genereren en opnieuw testen of de terugkoppeling van iDeal werkt.

Hoi Eric,

Bedankt voor je reactie.
Ik gebruik echter geen admin tools (.htaccess maker)

Ik denk dat ik dan niets hoef te doen met de stappen die je benoemt in je bericht?

Zonder admin tools kun je die stap niet uivoeren

Neem even contact op met ChillCreations, de maker van het component. Ze hebben goede support daar.

Ja ik heb hem vanochtend al vroeg een mail gestuurd.
Als ik reactie krijg en het probleem opgelost is zal ik het hier even terugkoppelen.

Via de support van CCiDeal heb ik begrepen dat ING-Basic/ING-Ideal geen automatische statusupdates kent en dat het dus een beperking is van deze aansluitmethode.

ING-Advanced/Kassa-compleet zou deze "beperking" niet hebben dus switchen van aansluitmethode zou in deze situatie een oplossing bieden.

Ik ga nu proberen mijn contract aan te passen en mijn webwinkel opnieuw te configureren, indien dit inderdaad wel blijkt te werken zal ik het hier terugkoppelen en het draadje sluiten.