virtuemart bestelstatus: bevestigd en bevestigd door klant

Beste Joomlanl,

Ik ben op zoek naar een duidelijke toelichting tussen het verschil van (VirtueMart 3.0.16) bestelstatus: ''bevestigd'' en ''bevestigd door klant''. Ik zie dat veel mensen daarmee worstelen op internet, mij is het ook niet helemaal duidelijk. Ik weet inmiddels ook niet meer wat ik moet gebruiken om een goed werkende webshop te verkrijgen.

Na testen constateer ik het volgende:

Als ik beide (configuratie>emails) ''bevestigd'' en ''bevestigd door klant'' bij koper en verkoper selecteer, zowel ik als de klant de bestelling (bevestigingsemail) IN TWEEVOUD ontvang.

Selecteer ik alleen ''bevestigd'' als bestelstatus dan krijgen we de bestelling wel 5x binnen (en wel verspreid over een paar dagen!).

Selecteer ik alleen ''bevestigd door klant'' als bestelstatus, dan krijgen zowel ik als de klant niets binnen.

Ik ben de draad helemaal kwijt. Welke bestelstatus moet ik gebruiken bij configuratie>emails om als koper/verkoper slechts 1x de bestelling te ontvangen?

Hier staat de uitleg.

Oke, bedankt, maar hoe zorg ik er nu voor dat er maar 1 email verzonden wordt? En geen 5, 2 of niks?

Er staat: "Optionally an email can be sent to the shopper. VM Configuration - Checkout."

Bij VM Configuratie - Afrekenen zie ik daar geen opties voor?

Bij VM Configuratie - Emails een van die 2 bestelstatussen uitzetten geeft dus niet het goede resultaat ( 5x of niks ontvangen).

Dat weet ik ook niet. Je kunt aparte notificaties instellen voor zowel de klant als voor de verkoper. Lijkt me in ieder geval handig als ze allebei de "Bevestigd door klant" krijgen. En voor de rest ligt het aan de manier waarop je je winkel/verzending/betaling hebt ingericht.

Hmmm, ja. Momenteel is het het beste dat ik zowel ''bevestigd'' als ''bevestigd door klant'' bij koper en verkoper selecteer om in ieder geval iets (2x) binnen te krijgen en niet niets of 5x.

"En voor de rest ligt het aan de manier waarop je je winkel/verzending/betaling hebt ingericht." Ik zal alles nog eens nalopen om te kijken of ik nog iets zie wat het triggert.

Helaas dus nog geen oplossing...

Ik denk nog steeds dat de oplossing ligt in:

En voor de rest ligt het aan de manier waarop je je winkel/verzending/betaling hebt ingericht.

Kan je me hier nog wat hints voor geven om naar te kijken? Ik zit nl. nog steeds met dit probleem. De ene keer komt een bestellling gewoon zoals het hoort 1x binnen en de andere keer komt een bestelling weer aantal keer, heel irritant, nog steeds geen oplossing gevonden...

Vandaag kwam WEER een bestelling uit februari binnen, heel erg foutengevoelig natuurlijk (om nog een keer de bestelling te verzenden bijvoorbeeld...). Dit is nu al de 10e keer dat deze bestelling in onze mailbox arriveert.

Gelukkig staat bij ''Klant geïnformeerd? Nee'', dus de klant ontvangt gelukkig niets van ons geklungel...

Bij de bestelling zie ik in VM de volgende info:
Datum toegevoegd Klant geïnformeerd? Status Commentaar
zaterdag 13 februari 2016 16:02 Nee Pending
zaterdag 13 februari 2016 16:02 Nee Confirmed
zaterdag 13 februari 2016 16:03 Nee Confirmed
zaterdag 13 februari 2016 16:03 Nee Confirmed
zaterdag 13 februari 2016 17:54 Nee Confirmed
zondag 14 februari 2016 12:20 Nee Confirmed
dinsdag 16 februari 2016 10:29 Nee Confirmed
woensdag 17 februari 2016 11:18 Nee Confirmed
woensdag 17 februari 2016 13:39 Nee Confirmed
woensdag 13 juli 2016 09:21 Nee Confirmed
woensdag 13 juli 2016 09:21 Nee Confirmed
woensdag 13 juli 2016 09:33Nee Confirmed by shopper Handmatig op confirmed by shopper gezet in de hoop de mails te stoppen.


Instellingen bij VM > configuratie > configuratie > emails

Opmaak bevestigingsmail HTML mail
Tekst mail HTML mail
Gebruik het e-mailadres van de verkoper geen vinkje gezet.

Bestelstatus voor verzending van factuur Geen PDF factuur - No Invoice

Standaard bestelstatus voor verzending e-mail naar klant
Confirmed by shopper
Confirmed
Cancelled
Refunded
Shipped

Standaard bestelstatus voor verzending e-mail naar klant
Confirmed by shopper
Confirmed
Cancelled
Refunded
Shipped

Standaard bestelstatus voor verzending e-mail naar verkoper
Confirmed by shopper
Confirmed
Cancelled
Refunded

Algemene e-mailbijlage niet ingevuld

Bestelstatus voor het gebruik voor bijlage
Confirmed by shopper
Confirmed
Cancelled
Refunded


Ook de instellingen gecheckt bij:

Betaalsysteem > Informatie Betaalsysteem > configuratie
Betaal statussen
Laat deze statussen als standaard als je niet weet wat je doet.

In behandeling Pending
Betaald Confirmed
Geannuleerd Cancelled
Terugbetaling Refunded
Terugvordering Refunded


Ook de verkeerd gaande transacties bekeken bij de payment provider: niets bijzonders te zien.


Ik weet het niet meer. Aanwijzingen zijn heel erg welkom...

Het lijkt me bijna een probleem met de mailserver of zo. Dit is echt heel vreemd. Enige dat ik zie is dat je nooit een status "Verzonden" hebt, dus dat de bestelling misschien niet 100% afgerond is, maar dat zou nog niet het probleem met je e-mails verklaren.