opgelost VM Winkelwagen blijft vol na plaatsen bestelling

Een probleempje met de extensie Virtuemart.

Wanneer een klant inlogt in onze webwinkel en een bestelling plaatst, gebeurt dit:
- Klant krijgt te zien: 'Bericht: ongeldige gegevens ingevuld' en 'bedankt voor uw bestelling. Uw bestelling is in behandeling'.
Maar:
- De winkelwagen blijft vol
- De bestelling wordt niet geplaatst. Administrator krijgt geen bestelling binnen en klant krijgt de bestelling niet in het overzicht van zijn/haar bestellingen.

Iemand een idee waar dit mee te maken kan hebben? Heeft in het verleden wel gewerkt, maar de site is nog in aanbouw, ik weet daarom niet exact sinds wanneer het niet meer werkt.

Het 'ongeldige gegevens ingevuld' hangt misschien samen met het probleem dat de klant adresgegevens na uitloggen / inloggen verdwijnen.

Alvast bedankt voor het meedenken!

Joomla 3.6.5
VM 3.0.18

Zet in de configuratie van VM de foutopsporing eens aan. De eerste melding geeft eigenlijk al aan dat er iets niet goed gaat.
Je kunt ook nog kijken of het aan je template ligt door een standaard template te selecteren.

Dank je wel Astrid voor je reactie.
Foutopsporing heb ik aangezet, er gebeurt héeel veel, maar ik wordt er niet wijs uit. Dat ligt aan mij, niet aan de foutopsporing
Ik ga het probleem extern laten oplossen, mijn kennisgrens is blijkbaar bereikt .

Dank je wel voor het terugkoppelen. Ik zal dit draadje dan sluiten. Succes!

Op verzoek van de TS heropend.

De oplossing gevonden: zat hem in de klantvelden. Ik vond het veld 'gebruikte naam' overbodig en onduidelijk voor de klant. Die had ik daarom gedeactiveerd, maar dat werkt dus niet
Nu het veld weer aangezet, enkele tredes naar beneden gezet, gewijzigd in 'voornaam' en het veld 'naam' gewijzigd in 'achternaam'. Alles werkt weer zoals het hoort en is hopelijk ook duidelijk voor de klant.