Virtuemart Ideal e-mail

joomla 3.9.15 en virtuemart 3.6

Ik heb sinds een tijdje het probleem dat wanneer een klant via ideal betaald er geen bevestiging wordt gestuurd naar de klant van de bestelling.
Als de klant betaald met een overschrijving dan krijgt de klant wel een bevestigingsmail van de bestelling.

Zou iemand mij een duwtje in de goede richting kunnen geven, ik kom er niet uit om dit op te lossen.

alvast bedankt

Edit Jelle: Ik heb je topic verplaatst naar het juiste forum.
Edit Astrid: Ik heb de titel van je topic iets aangepast omdat (virtuemart email) mij onduidelijk leek voor andere lezers.

Het beste kan je dan contact opnemen met de maker van de Ideal plugin.

bedankt voor je reactie.
Had al een mail verstuurd naar ccideal maar kreeg dit antwoord:

"Gebruik je de laatste versies van VM en cciDEAL?
Mails van VM kun je niet in cciDEAL instellen, cciDEAL geeft de status update door aan VM en VM bepaalt dan wat er gemaild wordt."

Dus ik dacht dat ik het meer in joomla of virtuemart moet zoeken.

En komen de order statussen in de plugin instellingen overeen met de mailinstellingen in de VM configuratie?

ja dat denk ik wel, zal een screenshot bijvoegen.
Heb zelf niets veranderd.

Ik bedoel de tab configuratie bij de VM betaalplugin.

Hoi bedankt voor je bericht, zoals je ziet ben ik nog niet zo handig met joomla en vm.
Ik hoop dat dit de goede screens zijn.







alvast bedankt voor de moeite!

Onderste screenshot en dan het tabblad configuratie.

Hopelijk heb ik nu de goede screen.

weer de verkeerde screen?

Ik zie zo niets vreemds. Neem aan dat je dit filmpje gevolgd hebt?

ja heb het werkend gehad, maar nu helaas niet meer.
Ik laat het maar zo, na een bestelling stuur ik wel handmatig een bevestiging.
In ieder geval bedankt voor het meedenken.